CxF3mo usarlos en tu negocio online

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Actualmente, los contenidos digitales no son propiedad exclusiva de los negocios online.



Cualquier proyecto empresarial precisa desarrollarse en el mundo offline y en el en línea. Y, éste último, en ocasiones no es el que más dominan las empresas.



Para conectar con los clientes potenciales que todos buscamos debemos ofrecerles aquello que les ayuda en su vida diaria, laboral o bien personal (en dependencia del enfoque de nuestro negocio).



Es importante ofrecerles piezas de información que respondan a sus dudas o satisfagan sus necesidades. Y en ese punto, los contenidos digitales son clave para tus ventas.



Vamos a profundizar en qué podemos hacer para crearlos, usarlos y que verdaderamente estén al servicio de nuestra empresa.



 



¿Qué son los contenidos digitales?



La, que afecta a todos sus departamentos, incluidos Marketing y Comercial, nos ha conducido a la necesidad de posicionar nuestra marca en un entorno desconocido hace unos años: las redes sociales.



Esto ha provocado una obligada adaptación a las nuevas costumbres de nuestros clientes, mucho más digitalizados y exigentes.



En este contexto, ¿qué papel juegan los contenidos digitales?



Empecemos por entender qué palabra clave .



Los contenidos digitales son piezas informativas que se propagan a través de Internet y que tienen como finalidad la satisfacción del público objetivo al que se dirigen.



¿Podía haber dejado la definición en “Internet”? Sí. ¿Por qué no lo he hecho? Porque tengo una máxima: excelencia.



Por tanto, en mi opinión, o bien los contenidos son buenos o bien ya no son contenidos. Son… no sé, otra cosa que lúcida poco interés.



 



¿Por qué los contenidos digitales son importantes para tu negocio en línea?



Crear contenidos digitales es una labor que requiere una buena dosis de inventiva, orden y perseverancia por la parte del autor.



Toda la información que se transmite con ellos fluye por Internet buscando la satisfacción de los consumidores. Y eso tiene mucho valor.



Porque no sólo se trata de sentarte y ponerte a crearlos. Detrás hay aspectos vitales que debemos tener en cuenta para que el resultado sea de calidad óptima:











  • Una estrategiade marca.








  • La identificación del Buyer Personapara el que creamos los contenidos.








  • diseño de pagina web para comercios con las claves del posicionamientoen los buscadores (SEO).










Son 3 razones de mucho peso para una marca que se mueve en el planeta online.



¿Qué procuramos lograr con ellos? ¿Por qué son útiles?



 





*Atraen tráfico calificado nuestra web



Si queremos mostrar el mensaje de nuestra web a nuestro público objetivo, lo primero que debemos hacer es lograr que la visiten.



Los contenidos digitales de calidad cumplen este objetivo, puesto que es en ella donde acostumbran a estar alojados.



 



* Consiguen leads



El primer paso para una estrategia de eMail Marketinges lograr el e-mail del usuario.



Como vamos a ver unas líneas más abajo, los ebooks y los Webinars son ideales para cumplir esta misión, puesto que los dejamos a disposición del potencial usuario tan sólo a cambio de su correo electrónico.



Es ese dato con el que las marcas podemos trabajar para dirigir a ese usuario por el embudo de conversión, a través de otros contenidos digitales útiles que le vamos a ir mandando de forma regular.



 



* Generan engagement



Las redes socialeses otro sitio en el que las marcas (personales y empresariales) debemos tener presencia para conversar con nuestro target.



Generar contenidos útiles nos ayuda a establecer ese diálogotan trascendente con nuestra comunidad. Con ellos procuramos las interactúes en nuestras publicaciones (like, comentario, compartir y click en la publicación).



Recuerda amoldados al empleo que los usuarios le dan a cada una. Por servirnos de un ejemplo, en LinkedIn debemos ser más cuidadosos con la forma y el tono de escribir.



¿Quieres saber cómo crear tu página de LinkedIn para empresa?



 



* Aumenta la visibilidad de la marca



Fíjate que en tanto que ese engagementse genera, mejora el recuerdo de marca.



Los contenidos compartidos desde tu perfil social o bien difundido desde el de otros internautas hace que tu imagen comience a ser más conocida.



Estás influyendo directamente en el brand awareness.



 



* Mejoran tu reputación digital



Seguimos enlazando consecuencias. Porque cuanto más perceptible sea tu marca, más empezarán a hablar bien de ti. Y, si los contenidos son de calidad (pues lo son, ¿verdad? ????) empezarán a verte como un referente en tu ámbito.



Esto se traduce en que tumejora y con esto, tu probabilidad de éxito laboral.



 



* Humaniza la marca



Si me has leído en más ocasiones sabrás que éste es un punto que resalto de manera frecuente.



Lo hago pues es muy fácil ver que la llegada del mundo digital ha desatado la necesidad de los usuarios de hablar con las marcas. Ya no quieren intercesores. Y me gustaría que perdieras de vista este aspecto fundamental para las compañías.



Los negocios siempre y en todo momento se han hecho entre personas,por mucho que éstas representen a empresas. Y tu cliente desea sentir que habla con una persona cuando lee un contenido que se publica bajo el nombre de tu organización.



Por eso tienes que intentar crear contenidos digitales que tengan el mismo tono y léxico que usaría un empleado. Tiene que sentir el carácter y la humanidad de tu marca.



 



Los 7 géneros de contenidos digitales son los más utilizados



Evidentemente, puedes usar los que cumplan con tus objetivos.



Veamos los que más se están usando en Marketing de Contenidoshoy en día:



 





 



/1/ Textos para Weblogs y Redes Sociales



Cuando charlamos de “contenidos” solemos irnos al texto como primera opción.



Este género de contenidos digitales son los que más empleamos y vemos difundidos, quizá pues son los más fáciles de crear, lo s que necesitan recursos más limitados.



Justamente esta es la razón por la que tenemos que ser muy didácticos en su creación. Hay tantas publicaciones que muchas veces no somos capaces de identificar cuáles son de calidad y cuáles no.



Y caemos en la, esa enfermedad del siglo XXI que aún es ignota mas que padecemos.



Son la base de todos y cada uno de los que vamos a ver a continuación.



 



/2/ Infografías



Las infografías son contenidos valoradísimos por los usuarios.



Su aspecto tan visual hace que se recuerde mejor el mensajeque queremos trasmitir como marca. La parte difícil es que hay que tener un toque creativo que haga que el resultado tenga calidad.



Así que tienes 2 opciones: o bien las contratas o bien.



Inclúyelas en los posts de tu blogy publícalas en Pinterest, que hay toda una cultura de infografías.



 



/3/ Vídeos



Seguramente sabes que es el contenido que más y mejor se consumeen los medios digitales.



Son muchos los usos que puedes darle sin caer en el modelo corporativo y endogámico.



Recuerda que procuramos que sean de utilidad para tus clientes del servicio. De ahí que, no vaciles en enseñar cómo funcionan tus productos o dales consejos prácticos que les asista a progresar su vida (recetas de cocina, consejos de ventas, trucos de Marketign, etc.)



 



/4/ Imágenes



Las imágenes son un contenido muy habitual para acompañar a los textos. Hacen de gran complemento para aportar o bien reforzar la informaciónque damos en ellos.



Busca el estilo y el carácter de tu marca en ellas y mantenlo en tu página web y en tus publicaciones para que te reconozcan los demás en cuanto vean una de tus imágenes.



 



/5/ Podcasts



Los podcasts tienen la enorme ventaja de que aún no están siendo demasiado usados. ¿Qué ocurre si decides integrarlos en tu estrategia de Marketing de Contenidos? Que te vas a distinguir de tu competencia.



Son francamente interesantes y prácticos, puesto que pueden ser consumidos en momentos ociosos de tus clientes: mientras que conducen, pasean, se relajan en una tumbona…



 



/6/ Webinars



Ésta es de las mejores formas de captar leads para que puedas tratarlos después en otras acciones de Marketing Digital, como el eMail Marketing.



Los webinars son contenidos de gran valorya que es habitual que suplan vacíos de conocimientos que tus potenciales clientes del servicio necesitan cubrir.



También son muy útiles en programas de formación, ya que pueden complementar los habituales temarios en formato de texto.



 



/7/ Ebooks y WhitePapers



Estos son otros de los contenidos digitales estrella. Los puedes proponer con objetivos muy similares a los del Webinar: captación de leads.



El prepararlos requiere un tanto más de esmero por tu parte, mas los resultados que obtienes con ellos son mejoresque los de otras vías más habituales.



 



Existen otros tipos de contenidos digitales, como la formación en streaming, la músicao las Newsletter.



Utiliza toda esta variedad en función de tus objetivos generales de negocio y también para las metas a corto plazo. Y, lógicamente, adáptate a las tendencias de consumo de los usuarios.



 



¿Cómo utilizar contenidos digitales?



Cada tipo de contenido tiene una particularidad diferente y, te comentaba líneas más arriba, que es esencial saberlos emplear en el momento oportuno que tu marca necesita.



Pero recuerda que no sólo debes meditar en tus objetivos, sino más bien también en lo que a tu público objetivo le gusta consumir.



¿Cómo puedes enfocar su empleo?



Veamos cinco claves.



 





 



*1. Dales variedad



Es esencial no aburrir a tu audiencia. Muchos de los usuarios que te prosiguen son tus potenciales clientes del servicio. Por consiguiente, no hagas siempre y en todo momento el mismo género de contenido. Varíalo.



 



En los blogs:



Verás que es frecuente que en los posts de blogs, como éste, no aparezca sólo texto. Solemos incluir imágenes, vídeos o infografías que amplían la información y que entretienen al lector.



Entiendo que hacer eBooks o Seminarios web no es algo que se realiza cada semana por el hecho de que consume muchas horas de trabajo. Mas sí que puedes emplear tu calendario de contenidos y agendarlo en él cada cierto tiempo.



 



En las Redes Sociales:



Lo mismo ocurre en tus redes sociales. En ellas es más sencillo hacer un copy corto y combinarlo con vídeos o imágenes. Busca el que mejor te funcione y utilízalo en instantes esenciales de tu estrategia. Mas no abuses de él.



Mira, por servirnos de un ejemplo, en LinkedIn llevo un tiempo haciendo distintos tipos de contenidos digitales. Alterno textos solo, vídeos, imágenes y enlaces. He descubierto que publicar de vez en cuando sólo texto, me produce mucho engagement. Eso sí, el copy que escribo es muy cuidado y tiene un fin específico.



 



*2. Ponles un término de regalo



Piensa que cada contenido digital que publicas en un regaloque le haces a un posible cliente del servicio.



Cuando esto lo tienes interiorizado el uso que haces de tus contenidos es mucho más satisfactorio para ellos. ¡Y es lo que procuramos!



 



Ten siempre presente tres ideas:











  1. Han de satisfacer las necesidadesde tu comunidad.








  2. Han de resolver sus dudas.








  3. Si logras las 2 precedentes, te diferencian de la competencia.










Así que no escatimes. Obsequia lo que tu marca sabe. Muestra su know-how, su experiencia.



Aunque en ocasiones tengas la sensación de que lo que explicas tiene un coste, verás que, a la larga, tu reputación aumenta. Y eso se traduce en clientes.



 



*3. Adáptalos a tu embudo de venta o bien conversión



Voy a citar escuetamente a, que tiene una fantástica definición sobre qué es un embudo de conversión:



(Por cierto, te invito a su guía para crear el tuyo: “”



Un funnel sencillo tiene cinco pasos básicos. Crea y publica contenidos digitales que consigan los objetivos de cada una de esas fases.



Por ejemplo











  1. Atracción de tráfico: Post básicos, Webinars, eBooks








  2. Relación con los leads: Videoturoriales de los productos, posts más técnicos.








  3. Conversión de los leads en clientes: Prueba de producto, entrevistas y opiniones de otros clientes del servicio.








  4. Fidelización de clientes: Descuentos para una próxima compra








  5. Prescripciónde tu marca por la parte de los clientes del servicio. Síguele en sus redes sociales, menciónale y comparte su contenido.










 



*4. Haz difusión



No crees un contenido digital fantástico para entonces dejarlo en el cajón de tu web o weblog. Haz que se vea. Dale difusión. Compártelo en tus redes sociales múltiples veces.



Tener un weblog y no charlar de él en tus perfiles sociales es como tener una tienda de ropa en un callejón en las afueras de la ciudad.



 



*5. Mide el resultado de tus contenidos



Siempre, siempre y en toda circunstancia, siempre debemos medir y analizar los resultados que hemos conseguido con nuestros contenidos.



Es la forma que tenemos de saber qué es lo que mejor funciona entre nuestra comunidad.



Es importante que sepamos qué les agrada a nuestros seguidores y fanes, como el experimento que te he explicado que he realizado en mi perfil de LinkedIn.



Utiliza herramientas para esto, como los Insights de las redes sociales, las que ofrecen ciertas marcas, como, o las propias de Google, como Analytics o Search Console.



 



Para terminar



La digitalización de los medios nos ha reconvertido a empresas y clientes del servicio. O dicho de otra forma, a marcas y consumidores.



Ambos nos tenemos que adaptar a esta nueva forma de comunicación y, en general, lo hacemos ya antes cuando aceptamos el rol de usuario que el de marca.



Una de las formas que las organizaciones tienen de ponerse al día y llegar a conectar con su público objetivo es a través de las redes sociales y el weblog.



Y ahí, los contenidos digitales adquieren gran protagonismo.



Ahora ya sabes más de por qué los precisas para tu negocio. ¿Estás listo para usarlos?



 



Gracias apor las imágenes.



 



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