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有时候服务是用心,而不是简单地“补偿”。这也是里兹卡尔顿人对服务的理解吧。珀斯签约的里兹卡尔顿作为澳大利亚第一家里兹卡尔顿品牌酒店,同时将目标设定为了“南半球旗舰店”。无论从体量、规模还是选址、用材都独具匠心。而澳大利亚的第一家里兹卡尔顿选址于珀斯,而非其他东部城市也充分显示出了品牌方对于珀斯将来旅游业和消费能力的预期。









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特别是酒店物资采购管理制度的出台,酒店大部分菜品原料实行了供应商上门供货和采购分类价格市场调价制度,重点完善了酒店采购制度的深化改革,节约了酒店采购人力,节省了采购时间,提高了采购时效。、酒店根据实际情况还制定了一些各部门技术规范和操作规程。如出台了客房部客房卫生管理规定、酒店PA技工工作标准、酒店木制品保养标准、酒店金属设施保养标准、前台节能降耗控制细则等。

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在班组的周例会中对上周工作进行总结,对下周的工作进行布置并形成文字,同时将酒店相关文件的内容纳入其中,充分体现了“严、细、实”的工作作风。  2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外,将安全知识培训开成系统在全年展开,体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等,从点滴入手。










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